Comunicação - Códigos do Q e alfabeto fonético mundial

COMUNICAÇÃO

OBJETIVO

Descrever como receber uma solicitação de emergência e os procedimentos imediatos a serem adotados;

Operador o sistema de controle de tráfego ;

Atender chamadas telefônicas;

Descrever as prescrições e regras de comunicação via rádio;

Acionar o policiamento ostensivo e outros apoios;

Descrever os procedimentos decorrentes do alarme;

Operar estação fixas, móveis e portáteis e identificar os procedimentos operacionais padrão para uso do rádio;

Relatar ocorrências por rádio;

Identificar sinais de apito, gestos e alarmes;

Identificar equipamentos utilizados.

COMUNICAÇÔES

Introdução

Ao se observar uma guarnição de bombeiros ou uma unidade do samu que retorna ao ponto zero em sua viatura, agora baixa velocidade, em meio ao trânsito dos grandes centros urbanos, pode-se ter a curiosidade de saber que tipo de ocorrência tendeu.

Porem, dificilmente se pensa na maneira de se informa como sobre a ocorrência.

Quando chega o corpo de bombeiro militar, samu ou guarnições voluntaria necessitam passar informações a central de comunicação.

A seguir será apresentado um breve resumo dos fundamentos, conceitos e missões da ciência da comunicação.

DEFINICAÇÃO

Comunicação é o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens.

COMUNICAÇÃO OPERACIONAL

É a correta utilização doso procedimentos e equipamentos de comunicação, permitindo o fluxo da mensagem ate desde a solicitação de emergência ao centro de comunicação até o retorno da guarnição ao ponto zero.

TELECOMUNICAÇÃO

Processo de comunicação à longa distancia que utiliza como meio de transmissão linhas telegráficas, telefônicas e ondas eletromagnéticas(ondas de energias que se propagam no espaço)

EQUIPAMENTOS

RÁDIO – O rádio é o transceptor que recebe e transmite a voz dos operadores. É composto essencialmente de um transmissor que gera energia sob a  forma de radiofreqüência (ondas eletromagnéticas), de um receptor que converte as ondas de rádio em sinais audíveis, de um sistema adequado de antenas e de uma fonte de energia elétrica. O rádio possibilita que a voz seja convertida em sinais elétricos sendo transportada pela onda eletromagnética ao espaço livre onde será captada e transformada em som.

ESTAÇÃO FIXA – Equipamento instalado em uma edificação, ligado a energia elétrica. Sua antena é posicionada em local alto, sendo ideal a instalação em cima de uma torre. Na falta de energia elétrica, pode ser ligado a uma bateria, que fornece alimentação até o retorno das condições normais.

A estação fixa é identificada por siglas, números ou códigos de acordo com sua localização, grau hierárquico ou escolha.

ESTAÇÃO MÓVEL -  Instalada em veículos, obtém energia da bateria do automóvel. A estação móvel é identificada pela cadastro operacional da viatura.

ESTAÇÃO PORTÁTIL – Transportável pelo bombeiro, alimenta-se com energia de bateria recarregável, incorpora ao equipamento.

A estação portátil é identificada por códigos predeterminados.

O conjunto de estações funcionando em uma mesma freqüência ou grupo de freqüência é denominado rede de rádio, isto é, um conjunto formado por estações que estão no mesmo “canal” faixa de comunicação ou grupo de conversação.

ESTAÇÃO REPETIDORA – É o equipamento que retransmite os sinais recebidos. Destina-se a aumentar o alcance de uma rede ou operá-la à distancia.

TELEFONE – Sistema público de transmissão e recepção da voz a distancia, com emprego de par de fios. Emprega centrais públicas de comutação telefônica para toda conexão dos diversos terminais, com abrangência mundial.

ÓRGÃOS DE COMUNICAÇÃO – São órgãos destinados a receber solicitação do público e transmiti-las às estações que irão atendê-las.

CENTRO DE OPERAÇÕES DO BOMBEIRO (COBOM)

Órgão instalado junto ao comando do corpo de bombeiros, possui as seguintes responsabilidades:

*Manter o comando do corpo de bombeiro informado sobre as ocorrências de gravidade;

*Manter o comando do corpo de bombeiro da capital informado das ocorrências de gravidade;

*Confeccionar o resumo diário das ocorrência atendidas no estado;

*Coordenar e supervisionar as estações de rádio, de modo a garantir uma comunicação eficaz;

*Receber as solicitações de emergências e transmiti-las ao sistema de atendimento;

*Fazer contato necessário com órgão federal, estadual, municipal ou particular para apoio no local da ocorrência.

FLUXO DE ATENDIMENTO

O solicitante, ao ligar para o corpo de bombeiro ou samu será pedindo auxilio, poderá estar emocionalmente afetado. Por este motivo, o bombeiro deve demonstrar confiabilidade e ter sensibilidade para filtrar os dado que serão realmente importantes para o atendimento da ocorrência, tais como:

Endereço, natureza da ocorrência, pontos de referência para localização, possíveis vítimas e detalhes da edificação ou local, telefone utlizado, nome do solicitante.

SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO POR VOZ OU DADOS

CODIGO INTERNACIONAL DO “Q”

Para evitar a sobrecarga do equipamento emprega-se o código do “Q”. Este código simplifica as mensagens, garantindo rapidez na comunicação, sem perda da confiabilidade e da clareza das expressões.

ALFABETO FONÉTICO

Visa basicamente utilizar expressões convencionadas para evitar confusão na recepção.

Letras:

Números:

0 – zero/nulo

1 – primeiro    

                                                                                               

2 – segundo

3 – terceiro

4 - quarto

5 – quinto

6 – sexto/meia dúzia

7 – sétimo

8 – oitavo

9 – nono